الصيانة في الموقع زيارات الصيانة الوقائية المجدولة
.فحص الأجهزة، التنظيف، واستكشاف الأعطال.تركيب المعدات وترقيتها وإصلاحها (أجهزة الكمبيوتر، الخوادم، الطابعات، أجهزة الشبكة)
.دعم توصيل الشبكات والبنية التحتية الفيزيائية.
الاستجابة الطارئة في الموقع في حالة حدوث أعطال كبيرة.

الدعم عن بُعد
.حل المشكلات في الوقت الفعلي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أدوات الوصول عن بُعد
.حل مشاكل نظام التشغيل والبرامج
.كشف الفيروسات/البرامج الضارة وإزالتها.مراقبة النظام عن بُعد لأداء النظام والتخزين وتنبيهات الأمان
.تحديثات البرامج، التصحيحات، والتكوين

الفوائد للعملاء
.تقليل وقت التوقف وحل المشكلات بسرعة
.دعم فعال من حيث التكلفة بدون انتظار زيارات الموقع
.الصيانة الدورية تضمن عمرًا أطول للأجهزة والنظام
.استجابة مرنة حسب درجة الطارئة: عن بُعد أولاً، وإذا لزم الأمر في الموقع
.راحة البال من خلال المساعدة الفنية المستمرة

توفر الخدمة والدعم عن بُعد:
.متاح خلال ساعات العمل من الساعة 9:00 صباحاً ولغاية 7:00 مساءاً عدا أيام العطل.
.الصيانة في الموقع: زيارات مجدولة (أسبوعية، شهرية) بالإضافة إلى حالات الطوارئ